Servicio adicional · Equipo humano + plataforma
Tu comunidad política, atendida y ordenada todos los días.
Nuestro equipo de community managers opera tus redes y tu atención ciudadana sobre PushLeads: responde mensajes y comentarios, publica, registra cada petición y te entrega reportes. La IA atiende al instante en tu sitio web y una persona revisa todo lo sensible.
- Equipo humano + IA
- Dentro de las políticas de Meta
- Datos con autorización
Comunidad · hoy
Bandeja compartida del equipo
Comentario en Instagram
¿Qué propone para el transporte en el sur?
Respondido por el equipoMensaje de Facebook
Quiero ayudar como voluntaria en mi barrio
Registrada · VoluntariadoChat del sitio web
¿Dónde es el encuentro del sábado?
La IA respondió con la agendaPetición ciudadana
Alumbrado dañado en el parque del barrio
En gestión · con responsable
Lo que pasa cuando la comunidad crece
Más alcance trae más conversaciones, y sin un método se convierten en ruido.
Preguntas sin respuesta
Cientos de comentarios y mensajes en varios canales. Los que quedan sin contestar se leen como desinterés, aunque no lo sea.
Peticiones que se pierden
Un vecino escribe por Messenger, otra deja un comentario, otro llena un formulario: nadie sabe qué se respondió ni qué sigue pendiente.
Cada quien con su lista
Hojas de cálculo y chats personales del equipo, sin historial común. Cuando alguien sale del equipo, se lleva el contexto.
Riesgo de incumplir reglas
Pauta sin autorización, bases de datos sin consentimiento o mensajería no permitida pueden terminar en sanciones o en cuentas bloqueadas.
Qué incluye el servicio
Un equipo que trabaja tu comunidad todos los días, con la plataforma PushLeads detrás para que nada se pierda.
Bandeja única de la comunidad
Messenger, chat de tu sitio web, correo y formularios en un solo lugar, con el historial completo de cada persona.
Comentarios en Facebook e Instagram
Moderación y respuesta de los comentarios de tus publicaciones. La IA sugiere respuestas y el equipo las revisa.
Asistente de IA para atención ciudadana
En tu sitio web, a toda hora, responde con tu programa, propuestas y agenda aprobados. Se presenta como asistente virtual y pasa a una persona los temas sensibles.
Publicaciones y calendario de contenidos
Programación en Facebook, Instagram y LinkedIn desde un calendario compartido. Nada se publica sin tu aprobación.
Registro de tu comunidad
Cada persona que escribe queda registrada con su barrio o municipio, sus temas de interés y su rol (simpatizante, voluntario, líder), junto con su autorización de datos.
Seguimiento de peticiones
Cada solicitud ciudadana avanza por etapas (recibida, en gestión, respondida), con un responsable y tareas en el planeador del equipo.
Agenda, eventos y voluntariado
Formularios de inscripción, enlaces para agendar reuniones y enlaces cortos para saber qué convocatoria funcionó mejor.
Pauta con autorización
Gestión de campañas en Meta y Google con la autorización de anunciante político y la etiqueta «Pagado por» en regla.
Correo para tu comunidad
Boletines y convocatorias por correo, solo a quienes aceptaron recibirlos y siempre con enlace para darse de baja.
Reportes periódicos
Volumen de conversaciones, temas más consultados y estado de las peticiones, con las recomendaciones del equipo.
Cómo trabajamos
Cuatro pasos, del primer diagnóstico a la operación diaria.
Diagnóstico
Una reunión para entender tu territorio, los canales que ya usas y tus prioridades.
Configuración
Conectamos tus páginas, cargamos programa, propuestas y preguntas frecuentes, y acordamos el tono y los temas que siempre revisa una persona.
Operación diaria
El equipo modera, responde y publica; la IA atiende al instante en tu sitio web.
Reportes y ajustes
Revisamos contigo lo que dice la comunidad y ajustamos mensajes y prioridades.
Así atiende el asistente en tu sitio web
Ejemplo ilustrativo: responde con la información que apruebas y deja todo registrado para el equipo.
Asistente virtual del equipo
En línea · responde al instante
Hola, vivo en el barrio San José. ¿Qué propone para la iluminación de los parques?
Hola, soy el asistente virtual del equipo. La propuesta de espacio público incluye recuperar la iluminación de los parques barriales; te comparto el documento completo. ¿Quieres que te avisemos del próximo encuentro en tu sector?
Lo que queda registrado para el equipo
- Barrio
- San José
- Tema de interés
- Espacio público
- Rol
- Simpatizante
- Autorización de datos
- Aceptada
- Siguiente paso
- Invitación al encuentro del sector
Si pregunta algo que no está en la información aprobada, la conversación pasa a una persona del equipo.
Reglas claras desde el primer día
Trabajamos dentro de las políticas de las plataformas y de la ley. Esto es lo que eso significa en la práctica.
Sin la API de WhatsApp para fines políticos
La política de WhatsApp Business no permite que políticos, candidatos ni campañas usen su plataforma de mensajería empresarial, así que no la usamos en este servicio.
Pauta transparente
Los anuncios sobre política exigen autorización del anunciante y la etiqueta «Pagado por». Te acompañamos en ese proceso antes de pautar.
Datos con autorización
Solo contactamos a quien dio su autorización, siempre con opción de darse de baja, conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la ley de protección de datos de tu país.
Sin perfiles falsos ni suplantación
El asistente se presenta como asistente virtual. No usamos cuentas falsas ni bots que se hagan pasar por personas.
Para quién es
Candidatos en campaña
Que necesitan responder a todos sin descuidar la calle.
Concejales, diputados y congresistas
Y sus despachos, que reciben peticiones de la comunidad todos los días.
Equipos de alcaldes y gobernadores
Que coordinan la conversación digital con la comunidad.
Partidos y movimientos
Que organizan voluntariado, eventos y territorios.
Líderes sociales
Que quieren ordenar y hacer crecer su comunidad.
Preguntas frecuentes
¿Es un software o un servicio?
Las dos cosas. Nuestro equipo presta el servicio sobre la plataforma PushLeads, y tu equipo puede tener acceso para ver las conversaciones, la comunidad registrada y los reportes.
¿Pueden atender mi WhatsApp?
No de forma automatizada: la política de WhatsApp Business prohíbe usar su plataforma para fines políticos. Trabajamos con Facebook, los comentarios de Instagram, tu sitio web, el correo y los formularios.
¿La IA responde sin control?
No. Responde solo con la información que apruebas: programa, propuestas, agenda y preguntas frecuentes. Las quejas, los temas sensibles y lo que no esté en esa información pasan a una persona del equipo.
¿De quién son los datos de la comunidad?
Tuyos. Se tratan con autorización, se pueden exportar cuando quieras y cada persona puede darse de baja en cualquier momento.
¿Qué pasa en periodo electoral?
Respetamos los plazos y reglas de la autoridad electoral y de cada plataforma, por ejemplo las restricciones de pauta en los días previos a la elección.
¿Cuánto cuesta?
Depende de los canales, el volumen de mensajes y las horas de cobertura. Después del diagnóstico te enviamos una propuesta a la medida.