Política de Privacidad

1. Introducción

En PushLeads, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la de tus clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de marketing multicanal.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Cuenta

• Nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña
• Información de la empresa o negocio
• Información de facturación y pago

2.2 Información de Campañas y Contactos

• Datos de contactos que importes o recopiles a través de formularios
• Contenido de campañas de email, SMS y WhatsApp
• Métricas de rendimiento de campañas (aperturas, clics, conversiones)

2.3 Información de Uso

• Datos de navegación y uso de la plataforma
• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
• Registros de acceso y actividad en la cuenta

3. Cómo Usamos tu Información

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de marketing multicanal
• Procesar tus campañas y envíos de mensajes
• Generar análisis y reportes de rendimiento
• Potenciar funciones de inteligencia artificial que tú solicitas (agentes conversacionales, generación de plantillas y creatividades). No utilizamos tus datos para entrenar modelos de IA
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y actualizaciones del servicio
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma

4. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos con:

• Proveedores de servicios: Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, TikTok, Twilio (WhatsApp/SMS), proveedores de email
• Procesadores de pago: Stripe u otros procesadores para gestionar pagos
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos

5. Datos de Usuario de Google

Si conectas tu cuenta de Google, PushLeads accede únicamente a los datos necesarios para las funciones que decidas activar:

• Google Ads: ver y administrar tus campañas publicitarias (campañas, presupuestos y métricas) desde la plataforma
• Google Calendar: consultar tu disponibilidad (libre/ocupado) y crear eventos para las reservas que agenden tus clientes
• Perfil básico: tu dirección de email, para identificar la cuenta conectada

Los tokens de acceso se almacenan cifrados y puedes desconectar tu cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de integraciones; al hacerlo eliminamos los tokens almacenados. El uso que PushLeads hace de la información recibida de las APIs de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se adhiere a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

PushLeads' use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

6. Inteligencia Artificial y Uso Limitado (Limited Use)

PushLeads utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros (OpenAI, Google Gemini, Anthropic y fal.ai, en parte a través de Vercel AI Gateway) exclusivamente para ofrecerte funciones dentro de la plataforma: agentes conversacionales, generación de plantillas y creatividades publicitarias, y transcripción de notas de voz. Accedemos a estos proveedores mediante APIs comerciales cuyos términos prohíben usar los datos enviados para entrenar sus modelos: los datos se procesan de forma transitoria, solo para generar la respuesta solicitada.

• No usamos, transferimos ni vendemos datos de usuario de Google (crudos, agregados, anonimizados ni derivados) para crear, entrenar o mejorar modelos de IA o de aprendizaje automático, ni propios ni de terceros
• Los datos de Google Ads no son procesados por modelos de IA
• Los datos de disponibilidad de Google Calendar se procesan únicamente de forma transitoria cuando el asistente de reservas ofrece horarios disponibles a un cliente; los proveedores de IA no los almacenan ni los utilizan para entrenamiento
• El uso de datos crudos o derivados recibidos de las APIs de Google Workspace se adhiere a la Google User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento cifrado de datos sensibles
• Autenticación de dos factores disponible
• Auditorías de seguridad regulares
• Control de acceso basado en roles

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Exportar tus datos en formato legible
• Oponerte al procesamiento de tus datos
• Revocar consentimientos otorgados

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma y cookies analíticas para mejorar nuestros servicios. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.

10. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Los datos de campañas se conservan según los períodos de retención que establezcas. Los datos de facturación se conservan durante el tiempo requerido por ley.

11. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en diferentes países. Nos aseguramos de que todas las transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma.

13. Contacto

Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre esta política, contáctanos en: